Personvernserklæring

Nikkel Nord verdsetter ditt personvern. Denne personvernserklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter din personlige informasjon i forbindelse med våre tjenester for skreddersydde reiseopplevelser, omfattende reiseforsikring, personlig reiseplanlegging, koordinering av gruppereiser, eventyrturismepakker og luksusferier, samt kulturelle fordypningsprogrammer. Den beskriver også dine rettigheter i henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR (General Data Protection Regulation).

1. Informasjon vi samler inn

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å kunne levere og forbedre våre tjenester. Dette inkluderer:

• Personlig identifiserbar informasjon (PID): Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato, passdetaljer, nasjonalitet og betalingsinformasjon (f.eks. kredittkortnummer). Denne informasjonen er nødvendig for å bestille reiser, utstede forsikringer og håndtere betalinger.
• Reiserelatert informasjon: Reisedatoer, destinasjoner, preferanser for overnatting, reisefølge, kostholdsrestriksjoner, medisinske forhold (kun hvis relevant og frivillig oppgitt for reiseplanlegging), og andre spesifikke ønsker knyttet til din reise.
• Kommunikasjonsdata: Opplysninger fra korrespondanse mellom deg og Nikkel Nord, inkludert e-poster og telefonsamtaler.
• Teknisk data og bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisende nettsider, og tidspunkt for besøk. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen og analysere nettstedstrafikk.

2. Hvordan vi bruker din informasjon

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

• Levering av tjenester: For å planlegge, koordinere og utføre dine reisebestillinger, inkludert hoteller, flyreiser, forsikringer, turer og andre reisekomponenter.
• Kundeservice: For å håndtere dine henvendelser, gi støtte og kommunikasjon i forbindelse med dine reiser.
• Tilpassing av tilbud: For å skreddersy reiseopplevelser og tilbud basert på dine preferanser og tidligere reiser.
• Markedsføring: Med ditt samtykke, kan vi sende deg nyhetsbrev og informasjon om produkter og tjenester som vi tror kan interessere deg. Du kan når som helst melde deg av disse utsendelsene.
• Sikkerhet og svindelforebygging: For å beskytte våre systemer og våre kunder mot uredelig aktivitet.
• Analyse og forbedring: For statistiske analyser, for å forstå hvordan våre tjenester brukes, og for å forbedre vår nettside og våre tilbud.
• Overholdelse av lovkrav: For å oppfylle juridiske forpliktelser, som regnskapsføring og rapportering til myndigheter.

3. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler din personlige informasjon basert på følgende lovlige grunnlag:

• Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg (f.eks. en reisebestilling) eller for å utføre tiltak på din anmodning før inngåelse av en avtale.
• Rettslig forpliktelse: Når vi er lovpålagt å behandle visse data.
• Legitim interesse: Når vi har en berettiget interesse i å behandle dine data, og denne interessen veier tyngre enn dine rettigheter og friheter (f.eks. for å forbedre våre tjenester eller forhindre svindel).
• Samtykke: I tilfeller der vi ber om ditt uttrykkelige samtykke til spesifikke behandlingsformål, for eksempel for direkte markedsføring. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

4. Deling av informasjon med tredjeparter

For å kunne levere våre tjenester kan vi måtte dele din informasjon med følgende kategorier av tredjeparter:

• Reiseleverandører: Flyselskaper, hoteller, turoperatører, forsikringsselskaper og andre tjenesteleverandører som er nødvendige for din reise.
• Samarbeidspartnere: Partnere som bistår oss med å levere spesifikke tjenester, som f.eks. betalingsbehandlere.
• Tjenesteleverandører: Selskaper som utfører tjenester på våre vegne, som IT-systemvedlikehold, analyse, markedsføring og kundestøtte. Disse har kun tilgang til informasjon som er nødvendig for å utføre sine oppgaver og er bundet av strenge konfidensialitetsforpliktelser.
• Myndigheter: Hvis loven krever det, eller for å beskytte våre rettigheter, for eksempel ved passkontroll, innvandring eller andre rettslige prosesser.

Der sensitiv informasjon (f.eks. helseinformasjon) deles, skjer dette kun med ditt uttrykkelige samtykke og kun i den grad det er strengt nødvendig for å levere den spesifikke tjenesten (f.eks. for å sikre tilrettelagte reiseforhold eller forsikringsdekning).

5. Internasjonal dataoverføring

Ettersom vi tilbyr reiser globalt, kan din informasjon bli overført til og lagret i land utenfor Norge og EØS-området hvor personvernlovgivningen kan være annerledes. I slike tilfeller vil vi sikre at overføringen skjer i henhold til gjeldende lovgivning, for eksempel ved bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen eller der det foreligger en tilstrekkelighetsbeslutning.

6. Datalagring

Vi lagrer din personlige informasjon så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernserklæringen, med mindre lengre lagringstid er påkrevd eller tillatt ved lov (f.eks. regnskapsloven). Når informasjonen ikke lenger er nødvendig, vil den bli slettet eller anonymisert på en sikker måte.

7. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du rett til:

• Innsyn: Du har rett til å be om innsyn i de personopplysningene vi behandler om deg.
• Korrigering: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger om deg blir rettet.
• Sletting ("retten til å bli glemt"): I visse tilfeller kan du be om at dine personopplysninger slettes.
• Begrensning av behandling: Du kan be om at vår behandling av dine personopplysninger begrenses under visse omstendigheter.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta en kopi av dine personopplysninger i et strukturert, maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Innsigelse: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, spesielt hvis behandlingen er basert på legitim interesse eller direkte markedsføring.
• Trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som skjedde før samtykket ble trukket tilbake.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

8. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsvurderinger.

9. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere nettstedtrafikk og tilpasse innhold. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din enhet. Du kan administrere dine innstillinger for informasjonskapsler via nettleseren din.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernserklæringen, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:

Nikkel Nord

14 Vika Atrium

Ruseløkkveien 26

Floor 7

0251 Oslo, Norway

11. Klagerett

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

12. Endringer i denne personvernserklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernserklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller gjeldende lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår nettside.